Máte pochybnosti o vaší objednávce?
V SOS-shop nabízíme záruku bezpečného nákupu. Pokud objevíte, že zakoupené zboží neodpovídá vašim představám, je možné nám ho vrátit v nezměněném stavu a my vám vrátíme celou kupní cenu. Snažíme se, aby byli naši zákazníci plně spokojeni, proto poskytujeme jednoduchý a srozumitelný proces vrácení.
Vrácení zahajte žádostí o konzultaci přímo na stránce produktu. Následně vás budeme kontaktovat s dalšími instrukcemi. Pro vyjádření přání vrátit produkt nás můžete kontaktovat e-mailem na info@sos-shop.cz. Předmět musí zůstat neotevřený, nepoužitý a v původním stavu, abyste měli nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze přímo na váš bankovní účet. O všech detailech procesu vrácení vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
U platby kartou bude částka vrácena na použitou kartu. Při platbě dobírkou nebo bankovním převodem vás bude kontaktovat náš zákaznický servis pro zajištění vrácení finančních prostředků.
Připravte následující údaje pro zpracování vrácení:
- IBAN
- Číslo účtu
- Jméno majitele účtu
- SWIFT kód
Výjimky z pravidla vrácení:
- kosmetické výrobky, které byly otevřeny nebo použity;
- doplňky stravy po otevření nebo poškození obalu.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na info@sos-shop.cz.
Novodvorská 995/83, 142 00 Praha 12, Česká republika